Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 29/09/2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment [Nom de l'entreprise] collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française.

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification (nom, prénom, adresse email)
• Données de contact (adresse postale, numéro de téléphone)
• Données de commande (historique des achats, préférences)
• Données de navigation (cookies, adresse IP, pages visitées)
• Données de communication (messages, demandes de support)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et livraisons
• Service client et support technique
• Communication commerciale (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Respect des obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et sécurité

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Exécution du contrat : pour la gestion de vos commandes
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Consentement : pour les communications marketing
• Obligation légale : pour le respect des réglementations

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Nos prestataires de services (transporteurs, hébergeurs, etc.)
• Nos partenaires de paiement sécurisés
• Les autorités compétentes si requis par la loi

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de commande : 5 ans après la dernière commande
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit d'effacement : supprimer vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de retrait du consentement : à tout moment

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.